Коды ошибок принтеров HP — расшифровка и решения

Коды ошибок принтеров HP

Принтеры HP отображают ошибки в виде кодов на экране или через индикаторы. Знание значения этих кодов поможет быстро определить проблему и найти решение. В этой статье — расшифровка основных ошибок HP LaserJet.

Ошибки картриджа и расходников

10.XX.YY — Supply Memory Error (Ошибка памяти расходника)

Причина: Принтер не может прочитать чип картриджа.

Решение:

• Извлеките картридж и протрите контакты чипа
• Проверьте, правильно ли установлен картридж
• Попробуйте заменить чип
• Установите другой картридж для проверки

Supply Problem / Проблема с картриджем

Причина: Принтер не распознаёт картридж или считает его неисправным.

Решение:

• Переустановите картридж
• Очистите контакты чипа
• Замените чип (если картридж заправлен)
• Отключите контроль расходников в настройках (если поддерживается)

Replace Cartridge / Замените картридж

Причина: Картридж достиг конца срока службы по данным чипа.

Решение:

• Заправить картридж с заменой чипа
• Нажать «Продолжить» (на некоторых моделях)
• Заменить картридж

Ошибки бумаги

13.XX.YY — Paper Jam (Замятие бумаги)

Коды локализации замятия:

• 13.01 — замятие в лотке подачи
• 13.02 — замятие в области картриджа
• 13.03 — замятие на выходе (термоузел)
• 13.05 — замятие в дуплексере (двусторонняя печать)
• 13.20 — неправильная подача из лотка

Решение:

• Выключите принтер
• Откройте все крышки и извлеките застрявшую бумагу
• Проверьте, не осталось ли обрывков
• Проверьте ролики подачи

Load Paper / Загрузите бумагу

Причина: В лотке нет бумаги или она не распознаётся.

Решение:

• Добавьте бумагу в лоток
• Отрегулируйте направляющие
• Проверьте датчик бумаги
• Убедитесь, что бумага подходящего размера

Ошибки термоузла (Fuser)

50.X — Fuser Error (Ошибка термоузла)

Коды:

• 50.1 — низкая температура термоузла
• 50.2 — медленный нагрев
• 50.3 — высокая температура
• 50.4 — неисправность цепи питания
• 50.8 — низкое напряжение (проблема с сетью)
• 50.9 — высокое напряжение

Решение:

• Выключите принтер на 10-15 минут
• Проверьте напряжение в сети (стабилизатор)
• При повторении — замена термоузла или термоплёнки

Ошибки сканера (лазера)

51.XX — Laser Scanner Error

Причина: Неисправность блока лазера/сканера.

Решение:

• Перезагрузите принтер
• Проверьте, нет ли посторонних предметов
• Требуется ремонт — замена лазерного блока

52.XX — Scanner Motor Error

Причина: Неисправность мотора сканера.

Решение: Обратиться в сервисный центр.

Ошибки памяти и системы

49.XXXX — Firmware Error

Причина: Ошибка программного обеспечения принтера.

Решение:

• Перезагрузите принтер
• Отключите дополнительную память (если установлена)
• Обновите прошивку принтера
• Сбросьте настройки до заводских

59.X — Motor Error

Коды:

• 59.1 — ошибка главного мотора
• 59.2 — ошибка мотора подачи
• 59.3 — ошибка мотора термоузла

Решение:

• Проверьте, не заклинило ли механизм
• Извлеките картридж и проверьте вращение шестерён
• Требуется диагностика и ремонт

79.XXXX — Service Error

Причина: Критическая ошибка программного обеспечения.

Решение:

• Перезагрузите принтер
• Отмените все задания печати
• Попробуйте печать другого документа
• Обновите драйвер принтера

Индикаторные ошибки (без экрана)

На бюджетных моделях HP без экрана ошибки показываются миганием индикаторов:

Индикатор	Состояние	Значение
Внимание (оранжевый)	Мигает	Ошибка картриджа или крышка открыта
Готовность (зелёный)	Мигает	Обработка данных
Оба	Мигают попеременно	Инициализация или ошибка
Оба	Горят постоянно	Замятие бумаги

Общие рекомендации при ошибках

1. Перезагрузите принтер — выключите на 30 секунд, многие ошибки сбрасываются
2. Проверьте картридж — извлеките и установите заново
3. Проверьте бумагу — уберите и загрузите заново
4. Обновите драйверы — скачайте последнюю версию с сайта HP
5. Обновите прошивку — но осторожно, это может заблокировать совместимые картриджи